چطور محصول خریداری شده را مرجوع کنیم؟
ما همیشه تلاش میکنیم محصول دقیقاً همونی باشه که سفارش دادی. اما اگر به هر دلیلی مشکلی پیش اومد، اصلاً نگران نباش. برای مرجوعی کالا فقط کافیه شرایط سادهای که پایین توضیح دادم رو بدونی تا خیلی راحت و سریع پیگیریش کنیم.
چه زمانی میتونی درخواست مرجوعی بدی؟
.وقتی محصول با سفارشت مغایرت داشت
اگر رنگ، مدل، سایز یا هر چیزی با چیزی که سفارش دادی فرق داشت، میتونی خیلی راحت درخواست مرجوعی کالا بدی.
.وقتی محصول ایراد یا مشکل فنی داشت
اگر محصول باز شد و دیدی ایراد داره، شکستگی داره یا درست کار نمیکنه، خیالت راحت… این مورد شامل مرجوعی کالا میشه و ما کامل پشتیبانت هستیم.
تا چه زمانی فرصت داری درخواست بدی؟
برای ثبت درخواست 48 ساعت بعد از دریافت محصول وقت داری.
این بازه زمانی کمک میکنه هم زودتر مشکل حل بشه و هم فرآیند مرجوعی سریعتر انجام بشه.
مراحل درخواست مرجوعی:
پیام بده
کافیه بهمون بگی که مشکلت چیه؛ عکس هم اگر لازمه بفرست تا سریعتر بررسی کنیم.
تایید شرایط مرجوعی
اگر کالا شامل مغایرت یا ایراد باشه، همون لحظه تأیید میکنیم که شامل مرجوعی کالا هست.
ارسال محصول
محصول رو برامون میفرستی و بعد از بررسی، یا برات تعویضش میکنیم یا مبلغ کامل بهت برمیگرده.
نکات مهم و خیلی کوتاه:
بستهبندی محصول رو تا زمان بررسی نگه دار.
اگر مشکل از سمت ما باشه، هزینه ارسال هم با خودمونه.
تیم پشتیبانی همیشه کنارته تا موضوع رو سریع حل کنیم.